Garantia Produselor

Produsele comercializate prin intermediul site-ului beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare din România și cu politicile comerciale ale producătorilor.


1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate conform prevederilor:

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

Perioada de garanție legală este de 12 luni de la data livrării produsului către consumator, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.


2. Condiții de acordare a garanției

Garanția se aplică doar în cazul defectelor de fabricație sau neconformităților existente la momentul livrării produsului.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte:

• factura fiscală sau dovada achiziției

• certificatul de garanție (dacă este furnizat de producător)

3. Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

• utilizarea necorespunzătoare sau neconformă cu instrucțiunile producătorului

• deteriorări mecanice, șocuri, lovituri sau accidente

• uzura normală a produsului

• intervenții neautorizate sau modificări ale produsului

4. Procedura de soluționare a garanției

În cazul unei neconformități, clientul trebuie să contacteze vânzătorul la:

• Email: contact@kontabia.ro

• Telefon: +40 753 696 739

Produsul va fi verificat, iar în funcție de situație se va proceda la:

• repararea produsului

• înlocuirea produsului

• reducerea corespunzătoare a prețului

• ​​​​​​​returnarea contravalorii produsului, conform legislației aplicabile

​​​​​​​5. Termen de soluționare

Reparația sau înlocuirea produsului va fi realizată într-un termen rezonabil, conform legislației în vigoare.